Giulietta Veloce - perypetie zakupu nowego auta ...

[Piotrek1983]

Kolega miał problem ze skrzynią biegów w Hyundai'u, serwis sobie nie radził i naprawa przeciągała się w nieskończoność. Napisał posta z opisem sytuacji na oficjalnym profilu Hyundai Polska na FB. O dziwo odpowiedzieli i nagle sprawa nabrała tempa. Dzień później serwis zadzwonił, że przepraszają za zaistniałą sytuację i już po tygodniu auto sprawne wróciło do właściciela. Także czasem warto potrząsnąć ASO "od góry".

[MiLykie]

Słuchaj tych kretyńskich rad to sobie narobisz tylko wrogów.
Pisanie do góry, nie jest dobrym pomysłem bo to i tak wszystko spłynie na serwis, a oni na pewno się wku... zdenerwują bardzo.
Myślisz, że dzięki temu przyjedzie ktoś z centrali i naprawi Ci samochód? nie pomoże Tobie to w niczym a możne tylko zaszkodzić. Znam takie przypadki.

"Wrogów sobie narobisz" xD

A teraz poważnie - eskalowanie jest jedynym sposobem na nasze ASO. Dwie osoby (Roman i Warsawdrive) w ten sposób doszły do wymiany samochodów na nowe. A oczywiście zaczynało się tak samo, czyli jakaś usterka, która nie daje spokoju i ASO rozkłada ręce.

Kierunek to FAP -> FCA + prawnicy + media w zanadrzu. I też przynajmniej w jednym przypadku przypominam sobie pisanie do Sergio. Wiadomo, że on tego nie będzie czytać, ale są tam u niego w biurze odpowiedni ludzie od tego i potem wraca to do FAP. I tak, zasadniczo właśnie to zadziałało (bo "racja" była po stronie naszych ziomków), to nie tak, że FAP chciało z własnej woli wywalić $$$ na nowe samochody...

Parafrazując AlfaTurbinatora, czy jeśli poskarżysz się wyżej to myślisz, że przyjdzie ktoś z centrali i zabierze Ci przywilej gwarancji? Czy może w ogóle cały samochód.

[Supermario]

house4live, sprawdź skrzynkę, wysłałem Ci maila. Też dołączam się do głosów, że warto uderzyć wyżej, trzymam kciuki!

[house4live]

house4live, sprawdź skrzynkę, wysłałem Ci maila. Też dołączam się do głosów, że warto uderzyć wyżej, trzymam kciuki!

Właśnie sprawdziłem dziękuje Ci bardzo - jestem Twoim dłużnikiem

[Piotriix]

Alfaturbinator ? A ty nie pracujesz przypadkiem u dilera AR ?

[Supermario]

Właśnie sprawdziłem dziękuje Ci bardzo - jestem Twoim dłużnikiem

Mam nadzieję, że się przyda

[AlfaTurbinator]

Alfaturbinator ? A ty nie pracujesz przypadkiem u dilera AR ?

Zajmuję się rzeczoznawstwem i stąd też mam obeznanie w wielu spornych kwestiach dotyczących "trudnych" przypadków.
Z własnego doświadczenia dobrze radzę. Bo można z siebie durnia zrobić.

[mirekmiras]

Ale jeśli aktualnie serwisant mówi rozsądnie i kolega wierzy, że coś z tego może wyjść, to można poczekać z listem do Sergio, dać serwisowi ostatnią szansę. Jeśli wyczerpią się wszystkie możliwości działań z ASO, to wtedy już tylko z grubej rury.

[Piotriix]

Serwis moim zdaniem wiedział od początku ,że to nie czujnik.

[house4live]

Jakby coś to ... sytuacja bez zmian.
Serwis „wprowadza procedury” przy czym dzisiaj został w to wciągnięty serwis z Włoch - tak jak ktoś pisał tutaj o takiej kolejności działania. Nie wiadomo kiedy i czy w ogóle uda się ustalić przyczynę tego błędu.

Generalnie żałuje zakupu tego auta i dzisiaj obiecałem sam sobie, że to moja ostatnia decyzja w świecie motoryzacji podjęta za pomocą serca. I zdecydowanie jest to ostatnia Alfa w moim życiu.