Problem z nawigacją i telefonem Alfa 147

Witam,
ostatnio zakupiłam Alfe 147 1,9 jtd z wbudowaną nawigacją i telefonem, natmiast po kilku sekundach sama się wyłącza. Czynność ta kilka razy się powtarza (pojawia się ekran startowy i kumunikat o zamykaniu systemu), po czym zupełnie się dezaktywuje. Co może być tego przyczyną? Czy ktoś miał już kiedyś taki problem? Co możecie poradzić? Uszkodzone oprogramowanie? Kotka? Nie ukrywam, że wolałabym zrobić to sama niż oddawać do elektronika.
Pozdrawiam,
Roksana