Wahacze FAST [156] REKLAMCJA

Cytat:

---

Napisał Flar

A jaka niezgodność ? Towar nie miał wad ukrytych.

---

Zgodnie z ustawą:
Przez niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową należy rozumieć sytuację, w której sprzedany towar nie nadaje się do celu do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Ponadto towar może być uznany za niezgodny z umową, gdy nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela (np. właściwości wskazane w oznakowaniu czy zapewnienia składane w reklamach).

Co do samej gwarancji ja kupując dolne fasta w tym roku dostałem kartę gwarancyjną z nazwą towaru pieczątką sprzedawcy i miejscem na pieczątke warsztatu montującego części. Poniżej wrzucam foto robione kalkulatorem warunków gwarancji:

http://img717.imageshack.us/img717/1111/fastx.jpg

Cytat:

---

Napisał Pływak

Zgodnie z ustawą:
Przez niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową należy rozumieć sytuację, w której sprzedany towar nie nadaje się do celu do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Ponadto towar może być uznany za niezgodny z umową, gdy nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela (np. właściwości wskazane w oznakowaniu czy zapewnienia składane w reklamach).

---

W dalszym ciagu nie widzę tu niezgodności z umową. Że padły po 25 tysiącach to chyba ciut za mało. Po 2 tysiącach nie było by dyskusji
Ale w tym wypadku to normalna gwarancja obejmuje, nie niezgodność.

Ciao! Przejechałem 1000 km. ( 1 miesiąc) i się okazało że nie mam jednej śruby dolnego prawego wahacza . Oddałem do sklepu serwisowego w którym był kupowany i ... przyjmujący pracownik powiadomił mnie że montaż powinien odbyć się w serwisie . Z grzeczności wziął tą sprawę na ich warsztat , więc czekam i jak co to kupuję TRW !!! Oraz montaż w tym serwisie.

Jeżeli towar zużywa się szybciej niż powinien (pytanie czy 25kkm to obejmuje), to jest niezgodny z umową. To czy sprzedający też tak uważa i jaka jest droga do ew. dochodzenia jeśli jego zdanie jest odmienne, to już inna sprawa.

Mało kto wie, że wg polskiego prawa handlowego istnieje gwarancja 24-miesięczna na każdy towar. Nawet cokolwiek w supermarkecie ma gwarancje 2 lat. I nie potrzeba do tego zapewnienia producenta o gwarancji ani żadnych papierów. Oczywiście trudno jest dokonać zwrotu towaru czy zwrotu kosztów bo jak wiadomo nikt chętnie w takich sytuacjach nam nie pomaga ale jest to jak najbardziej możliwe.

Wyślij wahacze razem z dowodem zakupu i jakimś papierem z warsztatu o wymianie do miejsca, w którym je kupiłeś i zobaczymy co oni na to.

Cytat:

---

Napisał piotrpo

Jeżeli towar zużywa się szybciej niż powinien (pytanie czy 25kkm to obejmuje), to jest niezgodny z umową

---

Zgoda ale tylko w przypadku gdy producent określi z góry czas zużycia się tych elementów. A jak się domyślam ten producent tego nie robi.

EDIT: troszkę doczytałem i dowiedziałem się, że można reklamować każdy zakupiony towar u sprzedawcy w ciągu max. 2 lat od daty zakupu. A więc źle się wyraziłem mówiąc o dwuletniej gwarancji na każdy towar, chodzi o reklamację.

Odsyłam do informacji na stronie Federacji Konsumentów: http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=390

Cytat:

---

Napisał Flar

W dalszym ciagu nie widzę tu niezgodności z umową. Że padły po 25 tysiącach to chyba ciut za mało. Po 2 tysiącach nie było by dyskusji
Ale w tym wypadku to normalna gwarancja obejmuje, nie niezgodność.

---

No soryy ale jeśli producent wypisuje na swojej stronie:

Wahacze to specjalność marki FAST, bardzo popularna wśród naszych Klientów. Dlatego też kładziemy szczególny nacisk na ich wykonanie.
Gwarantujemy najwyższą jakość produktów, której dowodzi liczba Klientów ufających marce FAST w całej Europie. Jako że wahacze stosowane są jako część zawieszenia robimy co w naszej mocy, aby używać tylko materiałów chroniących części przed drganiami przenoszonymi z nawierzchni.
Najlepsze stopy metali, odporne na korozję i rdzę sprawiają, iż nasze wahacze są w stanie współdziałać z silentblokami i tulejami metalowo- gumowymi.

a Tobie pada po 25Kkm to jest właśnie niezgodność towaru z umową bo nie to obiecywał producent i nie tego oczekiwałeś, więc gdy normalna reklamacja nie pomoże trzeba próbować z tytułu niezgodności towaru z umową.

Fast to chyba najgorsza firma wahaczy i jak sama nazwa wskazuje długo nie podziała:D
Przebieg 25tys to i tak dobry wynik jak na ową firmę bo jak widać niektórym nie wytrzymują nawet 10tys.
Nie ma co odpuszczać o swoje trzeba walczyć może sie uda. Reklamacje nie są rzadkością w tej firmie więc na pewno coś wymyślą aby sie wymigać od odpowiedzialności.

Witam, z góry dziękuję za liczne odpowiedzi i pomoc :)
Zatem chyba zrobię tak jak przedmówcy sugerowali, spakuję oba wahacze i razem z paragonem i potwierdzeniem montażu w warsztacie wyślę do sklepu w którym kupilem towar.
Sądzę także, że w piśmie przytoczyć pare paragrafów mówiących o obozwiązkach gwaranta. Co sądzicie?

Zrób sobie kopie paragonu zanim go wyślesz. Tego potwierdzenia montażu też.
No i jak się pozbywasz wahaczy to je obfotografuj zanim włożysz do paczki.

dalczego ma wysyłać paragon? Wyślij ksero. Oryginał zostaw w cahcie.

Swoją drogą kilka lat temu miałem w passacie podobny przypadek. Dzień przed upływem gwarancji złożyłem reklamację i zarządałem wymiany co prawda przez warsztat, który to wymieniał. Gość w warsztacie powiedział, że nabite 40tyś i dupa, ale niech mi będzie i wysłał. Za dwa tygodnie miałem zwrot kosztów. Nikt nie robiło żadnych problemów.