Czy na sali jest prawnik? (czyli "Jak odzyskac kase od druciarza?")

[marcin5]

Sluchajcie, potrzebowalbym konkretnej wypowiedzi, kogos kto juz taka sytuacje przerabial, albo zna odpowiedni paragraf.

Pokrótce: wstawilem auto do pewnego warsztatu na zrobienie mega prostej rzeczy. Miejscowka z mega dobrą opinią, niby fachowcy w swojej dziedzinie. Niestety - po calosci zawalili. Nie dosc, ze naprawili po druciarsku, to jeszcze przy demontazu elementow w miejscu naprawy narobili szkod. Spowodowało to kolejną awarię, ale już innego elementu.
Efekt - samochod w ASO, ktore musialo poprawic po "majstrach" i rachunek na kwote z trzema zerami (nie liczę tych po przecinku ).

Jaka mam mozliwosc uzyskania rekompensaty od "warsztatu nr1"? Jakie musze przedstawic dokumenty? Czy musze powolywac rzeczoznawce?

[YonasH]

Masz od nich rachunek/fakturę? Jeśli nie, to jedź po niego. To będzie dowód. Warto nagrać taką rozmowę, bo na miejscu może się okazać, że rachunku nie dostaniesz. Wtedy spokojnie mówisz, że zgłosisz do skarbówki. Nagranie zapobiegnie późniejszemu ściemnianiu, że nigdy tam auta nie robiłeś. Przy okazji możesz nagrać przyznanie się do winy (czyli, że coś spieprzyli).
Po drugie - pochwal się druciarzem.
Po trzecie - http://www.forum.alfaholicy.org/pols...en_center.html

[coachu]

Co takiego popsuli ?

[jahu]

Jaka mam mozliwosc uzyskania rekompensaty od "warsztatu nr1"? Jakie musze przedstawic dokumenty? Czy musze powolywac rzeczoznawce?

Teraz to chyba już niewiele możesz zdziałać. Postaw się w sytuacji warsztatu nr 1. Dość łatwo mogą się wszystkiego wyprzeć. Należałoby przed naprawą w ASO zrobić ekspertyzę lub udać się do tego warsztatu, by sami naprawili to co zepsuli.

Choć dopóki nie będzie wiadomo o czym konkretnie mówimy to teraz jest to trochę gdybanie.

[michałsnk]

Rzecznik Konsumentów może się przydać ?

[szymku]

Przede wszystkim w takiej sytuacji należy złożyć reklamację pisemną i żądać od warsztatu usunięcia wad. Dopiero gdy warsztat odmawia uwzględnienia reklamacji bądź dalsza zwłoka narażałaby cię na straty, można przejść do wykonania zastępczego. Ty jak widać od razu przeszedłeś do wykonania zastępczego (naprawa w autoryzowanym serwisie), co z pewnych względów może zostać zakwestionowane.

Tak czy inaczej, jeżeli myślisz o wystąpieniu na drogę sądową musisz ustalić, czy:
- pracownicy serwisu są gotowi zeznawać w sądzie na okoliczność nieprawidłowo wykonanej przez poprzedni warsztat naprawy
- są inne dowody w postaci dokumentacji fotograficznej/zdemontowanych części potwierdzające nieprawidłowo wykonaną naprawę
- jest możliwość wykazania związku przyczynowego między nieprawidłową naprawą a nowymi usterkami
- w jakim stopniu nowe usterki są wynikiem zużycia eksploatacyjnego/wystąpienia innych czynników.

Sąd musi mieć możliwość dokonania ustaleń faktycznych a po to potrzebne są konkretne dowody. Normalnie przed złożeniem reklamacji tudzież oddaniem do kolejnego serwisu powinieneś wezwać rzeczoznawcę PZ Mot, który sporządziłby wstępną ekspertyzę, wszystko ładnie obfotografował i powiedział które części zachować do zbadania przez biegłego sądowego. Pamiętaj, że niezależnie od tego czy idziesz do sądu możesz wysłać do partaczy wezwanie do zapłaty (zwrot kosztów kolejnej naprawy) - może pójdą na jakąś ugodę. Zawsze można też wystąpić do sądu o wydanie nakazu zapłaty w postępowaniu upominawczym - jak są mało bystrzy i nie zaskarżą w 14 dni, będzie on stanowił podstawę do prowadzenia egzekucji.

To w takim ultra skrócie

[Jakub_Z]

Rzecznik Konsumentów może się przydać ?

Chyba, że kolega marcin5 wziął fakturę, wtedy co do zasady nie jest już konsumentem i Rzecznik Konsumentów nic nie pomoże.

[Dietih]

Zawsze można też wystąpić do sądu o wydanie nakazu zapłaty w postępowaniu upominawczym - jak są mało bystrzy i nie zaskarżą w 14 dni, będzie on stanowił podstawę do prowadzenia egzekucji.

a najlepiej przez elektroniczny, wtedy to już ludzie głupieją całkiem

[marcin5]

dzięki za wszystkie odpowiedzi.

plan więc jest taki:
jadę do warsztatu "druciarskiego" i pokazuję koszty z ASO. jeżeli po dobroci zgodzą się w nich partycypować - super.
jeżeli nie będą chcieli po dobroci - proszę o fakturę za wykonaną usługę. wysyłam im reklamację pisemną i czekam na odzew.
jeżeli odzewu nie będzie - wysyłam wezwanie do zapłaty.
jeżeli nie zapłacą - sprawa idzie do sądu.

Po drugie - pochwal się druciarzem.
Po trzecie - http://www.forum.alfaholicy.org/pols...en_center.html

druciarzem się pochwalę. na spocie w KENie jak już mi poskładają auto. czyli pewnie za 2 tygodnie.

Należałoby przed naprawą w ASO zrobić ekspertyzę

nie widzę problemu, żeby spisać ją po naprawie. tylko jej autorem nie będzie rzeczoznawca, a np. szef serwisu.

[szymku]

Taj jak kolega wskazał wcześniej - możesz ich postraszyć skarbówką - za brak wystawionej faktury/rachunku będą mieli postępowanie karne skarbowe.

Art. 62 Kodeksu karnego skarbowego
§ 1. Kto wbrew obowiązkowi nie wystawia faktury lub rachunku za wykonanie świadczenia, wystawia je w sposób wadliwy albo odmawia ich wydania,
podlega karze grzywny do 180 stawek dziennych.
§ 2. Kto fakturę lub rachunek, określone w § 1, wystawia w sposób nierzetelny albo takim dokumentem posługuje się,
podlega karze grzywny do 240 stawek dziennych.
§ 3. Karze określonej w § 1 podlega także ten, kto wbrew obowiązkowi nie przechowuje wystawionej lub otrzymanej faktury lub rachunku, bądź dowodu zakupu towarów.
§ 4. Karze określonej w § 1 podlega także ten, kto wbrew przepisom ustawy dokona sprzedaży z pominięciem kasy rejestrującej albo nie wyda dokumentu z kasy rejestrującej, stwierdzającego dokonanie sprzedaży.
§ 5. W wypadku mniejszej wagi, sprawca czynu zabronionego określonego w § 1-4
podlega karze grzywny za wykroczenie skarbowe.