Problem z UFG

[LuKe93]

Witam, moja znajoma ma dosyć poważny problem z UFG, otóż skończyło się jej ubezpieczenie samochodu z dniem 1.01.2016, składkę zapłaciła, aczkolwiek ubezpieczalnia odesłała pieniądze z powrotem i pieniądze wróciły do znajomej dnia 12.01.2016..Znajoma po tym fakcie od razu opłaciła składkę u agenta i była pewna, że wszystko jest ok.. Problem polega na tym, że dzisiaj przyszło pisemko z UFG oznajmiające, że przez te 12 dni auto nie posiadało aktualnej polisy OC i żądają potwierdzenia tego, że auto faktycznie mialo OC albo nałożą karę.

Znajoma ma potwierdzenia zapłaty z przypadku kiedy oddali jej pieniądze oraz kiedy zapłaciła drugi raz już skutecznie.. Jak ten problem rozwiązać? Pisać odwołanie i opisać krok po kroku jak cała sytuacja wyglądała?

EDIT: Dowiedziałem się dlaczego znajomej odesłali pieniądze.. Zapłaciła drugi raz za polisę z 2015 a nie za 2016 dlatego ubezpieczalnia oddała pieniądze.. Czyli auto faktycznie było bez OC przez 12 dni.. Panowie da się to jakoś załatwić żeby nie płacić kary?

[fred123411]

Mialem podobna sytuacje. Jeżeli ubezpieczenie nie było wypowiedziane, to jest automatycznie kontynuowane. UFG nie ma wglądu do tych dokumentów. Niech zapłaci za ubezpieczenie i wyśle skan polisy do UFG i po problemie.

[LuKe93]

Tylko właśnie nowa polisa rozpoczynała się 12.01.2016 (ma tak napisane na druczku) a OC powinno być od 1.01.2016 opłacone.. Jeżeli teraz wyśle skan polisy, która rozpoczynała się od 12.01 to od razu przyzna się ze nie opłaciła polisy między 1.01 a 12.01. Gdyby na druczku miała napisane ze polisa jest od 1.01 to wysłała by umowę z ubezpieczenia kwitek potwierdzający zapłatę i byłoby ok..

[Agatek]

Tak jak wspomniał kolega wyżej: Polisa OC jest automatycznie przedłużana jeżeli nie kupiliśmy/sprzedaliśmy samochodu. Nie ma tutaj znaczenia kiedy zostanie ona opłacona.
Z drugiej jednak strony jeżeli tym zainteresował się Fundusz Gwarancyjny to jednak tego ubezpieczenia nie było. Tylko czemu?

[Pływak]

Jak wyżej. Niezapłacenie nie skutkuje automatycznym przerwaniem umowy OC. W Polsce mamy zapis o ciągłości ubezpieczenia i jeśli koleżanka nie wypowiedziała umowy, a jedynie spóźniła się z zapłatą to ubezpieczenie miała. Chyba, ze nie mówi Ci całej prawdy i do agenta dnia 12.01 poszła po nowa umowę bo starego ubezpieczenia nie miała ;]

[magil]

Jeśli umowa OC była jeszcze na poprzedniego właściciela to koleżanka wtopiła. Taka umowa się nie przedłuża automatycznie.

[LuKe93]

Jak wyżej. Niezapłacenie nie skutkuje automatycznym przerwaniem umowy OC. W Polsce mamy zapis o ciągłości ubezpieczenia i jeśli koleżanka nie wypowiedziała umowy, a jedynie spóźniła się z zapłatą to ubezpieczenie miała. Chyba, ze nie mówi Ci całej prawdy i do agenta dnia 12.01 poszła po nowa umowę bo starego ubezpieczenia nie miała ;]

Czyli rozumiem, że jeśli nie skorzystała z propozycji kontynuacji tylko 12.01 podpisała nowe ubezpieczenie OC, a starą polisę wypowiedziała w w dniu 1.01 to koleżanka ma problem..? Tylko dziwne jest to ze w momencie kiedy koleżanka dostała pieniądze z powrotem przy pierwszej płatności od razu poszła do agenta i nowe OC opłaciła od razu, dziwne, że agent wpakował ją na taką minę..

[mattom]

Jak wyżej. Niezapłacenie nie skutkuje automatycznym przerwaniem umowy OC.

a czy nie było tak, że tamta polisa, albo rata nie była "nie opłacona"
Jak nie zapłacisz raty, kasy za polise, to niestety, ale umowa na kolejny rok sie nie zawiera.

[LuKe93]

a czy nie było tak, że tamta polisa, albo rata nie była "nie opłacona"
Jak nie zapłacisz raty, kasy za polise, to niestety, ale umowa na kolejny rok sie nie zawiera.

Skończyła sie jej polisa, nie rata tylko polisa roczna, kolezanka nie dostala pocztĄ propozycji kontynuacji i zapłaciła kwote jaką miała za OC za 2015r.. Ubezpieczalnia pieniądze oddała i w tym momencie kolezanka udała się do agenta i nową polise rozpoczeli 12.01.2016 a nie od 1.01.2016, na moje oko błąd polega na tym, że w momencie załatwiania ubezpieczenia u agenta data rozpoczęcia powinna być 1.01.2016 a nie podpisanie nowego OC od 12.01.2016

[mattom]

nie rata tylko polisa roczna, kolezanka nie dostala pocztĄ propozycji kontynuacji i zapłaciła kwote jaką miała za OC za 2015r

No to na moje ma teraz do zapłaty dwie polise OC
chyba, że była przerwa w płatności