[giulia] Sprawdzajcie dokładnie wyposażenie podczas odbioru, FCA nie ogarnia systemów

Krótka moja historia. Szukałem auta ze stocku. Wpadły mi w oko trzy konkretne auta i poprosiłem o listę wyposażenia każdego z nich.
Wybrałem ten, który mi najbardziej odpowiadał. Kupiłem. Przyjechałem do domu.

I brakuje dwóch rzeczy, które były na liście wyposażenia przesłanej mi przez Dealera przed sprzedażą.

Zgłosiłem do salonu, Ci zgłosili do FCA i sprawdzali sprawdzali ostatecznie usłyszałem coś w stylu był błąd w systemie. Że tego wyposażenia nie da się już dołożyć. Salon stwierdził, że im przykro i że mogą mi dać zniżki na serwis.
Oczywiście mogę teraz się szarpać ze sprzedawcą, żądać obniżenia ceny lub zwrotu kasy i oddać auto. Od strony prawnej kopać się z salonem.

Jak oceniacie to, że ze FCA się wypiął na temat? To FCA daje salonowi systemy w których generuje listy wyposażenia i salon nie ma wpływu na te listy, nie może ich zmieniać.

Skomentowałem sprawę na fb na stronie AR i mają podjąć temat ponownie, ciekaw jestem co to da.


Ktoś z Was miał może podobny przypadek?

Czego brakowało?


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

Cytat:

---

Napisał Azalgo

Czego brakowało?


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

---

Ciekawa sprawa bo obu rzeczy związanych z lusterkami: BSM i samościemniania lusterek.

Ja tak miałem wiele lat temu jak zamawiałem FIATA :D
Widać nic się nie zmieniło...

PS i jeszcze FORDA, ale tam sprzedawca stanął na wysokości zadania i wymienił mi samochód

Tak. W specyfikacji mam Pakiet Audio Sound by Harman Kardon co przeciez w realu nie wystepuje z wersja FE.

Cytat:

---

Napisał murder

Ciekawa sprawa bo obu rzeczy związanych z lusterkami: BSM i samościemniania lusterek.

---

A to ja mam te funkcje, za to z tego co pamiętam nie miało ich być albo ich nie zauważyłem ich nawet na liście, tak więc to może działać w obie strony.

Zrób im trochę zamieszania i sprawdź czy numer VIN się zgadza. Znam osobiście taki przypadek, gdzie pewien krakowski salon luksusowych samochodów wydał klientowi inny samochód z placu. Poważnie takie rzeczy się zdarzają.

Cytat:

---

Napisał Capone

A to ja mam te funkcje, za to z tego co pamiętam nie miało ich być albo ich nie zauważyłem ich nawet na liście, tak więc to może działać w obie strony.

Zrób im trochę zamieszania i sprawdź czy numer VIN się zgadza. Znam osobiście taki przypadek, gdzie pewien krakowski salon luksusowych samochodów wydał klientowi inny samochód z placu. Poważnie takie rzeczy się zdarzają.

---

Wg VIN nie mam i nie powinienem mieć tych opcji. Informacja z systemu zamówieniowego, którą generują dilerzy przed sprzedaniem auta była błędna.

- - - Updated - - -

Cytat:

---

Napisał Mieciu

Tak. W specyfikacji mam Pakiet Audio Sound by Harman Kardon co przeciez w realu nie wystepuje z wersja FE.

---

To by oznaczało, że FCA ma bałagan w systemach.
W systemie zamówieniowym mają opcje, które nie zawsze zostają wyprodukowane (np. jeśli ktoś błędnie wypełni specyfikację zamówienia). Dziwne że system zamówieniowy tego nie wyłapuje.

Dilerzy nie powinni na jego podstawie generować specyfikacji pojazdu dla klienta.

W Stelvio tez tak jest, że co innego jest w broszurach, co innego z konfiguratorze, a co innego realnie idzie zamówić. Prawdopdodobnie po prostu za szybko pojawiają się opcje, w stosunku do tego co idzie zamówić.

A czy nie wystarczy sprawdzić co jest przypisane VIN a co w zamówieniu. Błędy w konfiguracji zamówienia są wyświetlane przy zamówieniu. W większości błędy występują po stronie zamawiającego. Specyfikację auta za stocku sprawdza się po VIN.
Wersje typu FE rządzą się innymi prawami i mogą zawierać lub nie elementy z innych wersji, nie koniecznie zgodnych z logiką.

Cytat:

---

Napisał Marek156/159sw

A czy nie wystarczy sprawdzić co jest przypisane VIN a co w zamówieniu. Błędy w konfiguracji zamówienia są wyświetlane przy zamówieniu. W większości błędy występują po stronie zamawiającego. Specyfikację auta za stocku sprawdza się po VIN.
Wersje typu FE rządzą się innymi prawami i mogą zawierać lub nie elementy z innych wersji, nie koniecznie zgodnych z logiką.

---

Specyfikację auta ze stocku dostałem wg numeru VIN. I była błędna.

Cytat:

---

Napisał murder

Specyfikację auta ze stocku dostałem wg numeru VIN. I była błędna.

---

Moi sąsiedzi(we Włoszech) po czterech miesiącach stwierdzili niezgodność wyposażenia ze specyfikacją VIN, nie zgodzili się na wypłatę różnicy. Po niecałych dwóch miesiącach wymiana Stelvio na nowy (wolny od wad).

No to grubo, warto sprawdzić.

W moim przypadku, dzień przed podpisaniem papierów leasingowych wysłali mi zmienioną specyfikację (up o 13k PLN), bo się pomylili... czego ja miałem świadomośc a ASO nie. W pierwotnej spec nie było foteli elektrycznych i tempomatu adaptacyjnego.

W zamówieniu, specyfikacji (ogólnej) występują błędy i pomyłki, ale niezgodność wyposażenia wg VIN to oszustwo (poświadczenie nieprawdy).

Cytat:

---

Napisał Marek156/159sw

W zamówieniu, specyfikacji (ogólnej) występują błędy i pomyłki, ale niezgodność wyposażenia wg VIN to oszustwo (poświadczenie nieprawdy).

---

A mamy jakiś VIN decoder?

Najprostszym, ogólnie dostępnym jest EPER. Krótko pisząc VIN jest "tytułem" karty produkcyjnej na której zapisywane są wszystkie opcje dotyczące danego egzemplarza.

Cytat:

---

Napisał murder

Skomentowałem sprawę na fb na stronie AR i mają podjąć temat ponownie, ciekaw jestem co to da.

---

Nie wiem co powiedzieć.

Odpisali mi. Odnosząc się do zupełnie innej kwestii którą też zgłosiłem. No ja pier

Przejrzałem spec w KPER i mam 2 ciekawostki:
UCONNECT TOUCH 8.4N CD/DVD/MP3/NAV Yes(RB5)

SMELL DETECTION DEVICE (AQS)Yes(384) - czyżby to był alkomat?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Sprawdź na jaki rynek. Canada, USA, Chiny doszła jeszcze Japonia i Australia. Tak może być i jeszcze wiele innych niespodzianek.

MARKET VERSION ITALY/CENTRAL EUROPE(AM00)

Jak Ty masz wpisane NAVi czy ogólnie audio?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Nie wypisywałem wszystkich rynków. NAV ma być ITALY/CENTRAL EUROPE ze względu na odbiór TMC. Wg mnie nawigacja działa poprawnie (z wyłączeniem Polski) u nas TMC kuleje a i mapy opóźnione.

Cytat:

---

Napisał kamilski

Przejrzałem spec w KPER i mam 2 ciekawostki:
UCONNECT TOUCH 8.4N CD/DVD/MP3/NAV Yes(RB5)

SMELL DETECTION DEVICE (AQS)Yes(384) - czyżby to był alkomat?


Sent from my iPhone using Tapatalk

---

Ait Quality System - to czujnik który odcina dopływ powietrza z zewnątrz po wykryciu jakiś tam rodzajów zapachów. Z tego co kojarze już w Brerze to miałem chyba.

głównie chodzi o kopcące auto przed nami, automat przełącza na cyrkulację wewnętrzną powietrza. miałem w poprzedniej 159, mam i w nowej, i działa dość sprawnie. czasem we mgle też przełączyło. chyba była to opcja za dopłatą, albo w wyższych poziomach wyposażenia w 159. w Giuli wchodzi w skład pakietu Komfort.

Orientuje się ktoś, czy przy odbiorze samochodu z salonu przy zakupie soft jest aktualizowany do najnowszej dostępnej wersji, czy też jest wydawany z taką wersją jak przychodzi z fabryki?

Z informacji z ASO jest aktualizowany.

lepiej sprawdzic. wszedzie pracuja tylko ludzie, maja lepsze lub gorsze procedury I roznie to moze wygladac. ja mam zle doswiadczenia z ASO Hondy (motor) - przy wydaniu nie sprawdzili jakimi akcjami jest objety moj motor, odebralem i mialem jaja bo check engine sie zapalal, komputer wariowal. poczytalem forum anglielskie, dowiedzialem sie o wymianie komputerow, sprawdzilem sam swoj VIN na stronie Hondy, podlegal pod akcje. problem byl znany od roku, a motor kupowalem ze stocku jako wyprzedaz rocznika - stal w salonie cala zime a po moim zaliczkowaniu jeszcze miesiac, a tym dziadom nie chcialo im sie nawet sprawdzic podstawowej sprawy przed wydaniem.

Jak kupowałem swoje auto aso nie sprawdziło poziomu płynu od wspomagania kierownicy, po tygodniu trzeba było już montować nowe wspomaganie.

Cytat:

---

Napisał Capone

Orientuje się ktoś, czy przy odbiorze samochodu z salonu przy zakupie soft jest aktualizowany do najnowszej dostępnej wersji, czy też jest wydawany z taką wersją jak przychodzi z fabryki?

---

Ja przy odbiorze samochodu dowiedzialem sie, ze ASO nie ma obowiazku sprawdzac aktualizacji i samochod otrzymalem taki jak "wyszedl" z fabryki.
Dotyczylo to rowniez aktualizacji nawigacji - na szczescie to akurat mozna ogarnac samemu, chociaz podejscie ASO, wedlug mnie, slabe.
Ciekawi mnie czy maja jakies wewnetrzne wytyczne co do tego, czy tez zalezy to od humoru sprzedawcy.

No dobra to gdzie sprawdzić jaki jest najnowszy soft?
Strony AR nie działają...

Moja wersja nawigacji to:971.7832

widzialem ze na alfaowner.com w ktoryms watku wymieniali sie uzytkownicy informacjami o wersji map I innych softow przed/po updatach w ASO czy tam jak sami cos wgrywali. cos mi sie kojazy, ze ich aktualne to bylo cos z 981 czy cos takiego? pytanie tylko czy na rynku brytyjskim numeracja zgadza sie z nasza.

Znów jak zwykle nie do końca sprawdzone - wszystko zależy od tego co rozumiemy przez słowo SOFT. Akcje serwisowe typu 6117,6118 muszą być zrobione w czasie przeglądu "zero" ale update map lub soft radia już niekoniecznie. Jest to spowodowane niejednokrotnie zwykłą niewiedzą serwisów (niezrozumiała oszczędność i lenistwo). Dopiero we wrześniu z strony Mopar można było ściągnąć update map. Ale czy kupujący dostał informację, iż po zakupie i ochłonięciu ma zarejestrować się na stronie Moparu w celu otrzymania update map. Podczas każdego przeglądu (po kilometrach) serwis winien sprawdzić i ewentualnie zaktualizować wszelkie oprogramowanie za które odpowiedzialny jest producent.

- - - Updated - - -

Cytat:

---

Napisał Peterr

No dobra to gdzie sprawdzić jaki jest najnowszy soft?
Strony AR nie działają...

Moja wersja nawigacji to:971.7832

---

Zarejestruj się na stronie Mopar.eu i tam dostaniesz najnowszy update (996).

Cytat:

---

Napisał Marek156/159sw

Zarejestruj się na stronie Mopar.eu i tam dostaniesz najnowszy update (996).

---

"Przykro nam, system w tym momencie jest niedostępny. Spróbuj ponownie później."

Taki komunikat widzę po wybraniu kraju-Polska :mad:

Ale z linku poszło: http://www.forum.alfaholicy.org/giul...jami_map_.html :)

Ja zmieniłem na inną przeglądarkę i poszło. Nie wiń mnie za taką sytuację, ja chciałbym aby było jak najlepiej, w końcu jestem fanem marki (trochę krytycznym).

Nawet tak nie pomyślałem!

Cytat:

---

Napisał Marek156/159sw

Nie wiń mnie za taką sytuację,

---

pozdrawiam,,,

PS ściągnąłem aktualizację

Cytat:

---

Napisał Peterr

No dobra to gdzie sprawdzić jaki jest najnowszy soft?
Strony AR nie działają...

---

A czemu Cię to dziwi, skoro FCA nawet własnego konfiguratora nie ogarnia.
Od ładnych paru dni właściwie nie da się z niego korzystać, bo nie wiadomo co jest, w której wersji i za ile :-)
Przykładowo w załączeniu "ekstra promocja" na fotele z Veloce dla Giulii 200 KM Super:
Załącznik 237848

od 1.5 roku grzebią w tym konfiguratorze i wiecznie coś źle, wiecznie coś brakuje. to samo cenniki i katalogi. po 8 mailach do FCA polska z listą błędów jakie wyłapałem i im wypunktowałem w 2016 i pierwszej połowie 2017r, odechciało mi się pisać już dobrych parę miesięcy temu.

Cytat:

---

Napisał epsonix

od 1.5 roku grzebią w tym konfiguratorze i wiecznie coś źle, wiecznie coś brakuje. to samo cenniki i katalogi. po 8 mailach do FCA polska z listą błędów jakie wyłapałem i im wypunktowałem w 2016 i pierwszej połowie 2017r, odechciało mi się pisać już dobrych parę miesięcy temu.

---

Z tego co się zdążyłem zorientować, to na tym forum jest tylu specjalistów z szeroko rozumianej branży IT, że lepiej było by oddać im w zarządzanie wszystkie konfiguratory, cenniki, siatki dealerskie, promocje, call-center, niż ciągle walczyć z tymi samymi denerwującymi błędami :D

często problemem jest brak elementarnego sprawdzenia edycji czy poklikania po opcjach. robią na szybko, byle jak i bez testowania/sprawdzania. widać nikt nie wymaga żeby było dobrze, więc jest byle jak.

Witam odświeżę troche temat odebralem auto w piatek i okazuje sie ze nie ma przyciemnionych szyb ani radia z wyświetlaczem 8.8" jest standardowe.w zamówieniu to bylo .
Sprzedawca powiedział ze szyby przyciemna u siebie tylko ze to bedzie naklejenie foli a w standardzie jest chyba szklo przyciemnione, a z wyświetlaczem to nie wiem co zrobią czy wymienia na większy czy jak? mial moze kto wymieniany wyświetlacz czy ingeruje to dużo w rozbiórkę deski rozdzielczej??

wymiana wyświetlacza to 15 min roboty, trzeba zdjąc dekor po prawej nad schowkiem, ale swoją drogą jak odebrałeś auto skoro jest inne niż w zamówieniu ? :)

Cytat:

---

Napisał kfiatek1985

Witam odświeżę troche temat odebralem auto w piatek i okazuje sie ze nie ma przyciemnionych szyb ani radia z wyświetlaczem 8.8" jest standardowe.w zamówieniu to bylo .
Sprzedawca powiedział ze szyby przyciemna u siebie tylko ze to bedzie naklejenie foli a w standardzie jest chyba szklo przyciemnione, a z wyświetlaczem to nie wiem co zrobią czy wymienia na większy czy jak? mial moze kto wymieniany wyświetlacz czy ingeruje to dużo w rozbiórkę deski rozdzielczej??

---

masakra. dealerzy mają kilka systemów (poza konfiguratorem na stronie) - jeden w którym przygotowują konfigurację/ofertę, on wycenia i z niego drukują klientowi ofertę (albo dają PDF), taki z miniaturką auta i listą wyposażenia. Potem sami robią w innym systemie - wybierają jeszcze raz model i przeklepują tylko numery opcji do niego. To etap który ja akurat z dealerem ze 3 razy sprawdzałem (bo czytałem już na alfaowner że ludzie dostawali auta bez jakiejś opcji, np zły kolor deski/boczków w Quadrifoglio), może być jednak tak że w Twoim przypadku nie sprawdzaliście tego (no bo w sumie dlaczego klient miałby sprawdzać wewnętrzny system zamówień) - myślę że dealer zrobił błędy. No chyba że jeszcze w fabryce mają kolejny system do którego ktoś źle przepisał.

Ja bym auta nie przyjął. Jeśli jednak chciałbyś już je odebrać i jesteś w stanie zakceptować upgrade, to egzekwowałbym upgrade auta przez dealera i jakąś obniżkę ceny. Pytanie teraz czy dealer zgodzi się wymienić CI ten wyświetlacz - oni oficjalnie tego nie wiedzą i nie moga robić (że można wymienić na większy) i moga nie chcieć tego zrobić. Druga sprawa to szyby. Sorry, ale przyciemnianie folią Giulii to koszt ok 400zł podczas gdy przyciemniane szyby fabrycznie (ciemniejsze szkło a nie żadna folia) to koszt bodajże 1800zł - widać dealer teraz próbuje ściemniać i ratować sytuację.